Processo de remoção de conta
Aplicativo: Velocity
Condições para exclusão da conta
- Por motivos fiscais, você só pode solicitar exclusão da sua conta após 365 dias da sua última compra;
- Por motivos jurídicos, você só pode solicitar exclusão da sua conta após 365 dias da última prestação de serviço;
- Você não pode ter pendências financeiras;
Quais dados serão removidos?
- Se cumprir todos esses requisitos os seus dados pessoais que permitem sua identificação serão anonimizados. Os dados são nome, email, cpf ou passaporte, telefone, endereço, data de nascimento, gênero;
- Registros de compras e serviços prestados continuarão no sistema, porém não haverá como vinculá-los a você;
- Esta ação é irreversível e mesmo a equipe técnica não será capaz de revertê-la.
1 Faça seu login.
Ao fazer seu login, você será redirecionado para home, clique no canto superior esquerdo nos 3 traços.
2 Após abrir o menu, role o cursor para baixo.
Após localizar “Privacidade” dê um clique.
3 Após isso, irá abrir as opções de “Privacidade”, logo abaixo poderá ver o botão de “solicitar remoção”
Para iniciar seu processo de remoção de conta, basta clicar neste botão:
4 Após clicar em “solicitar remoção”, aparecerá um pop-up, com as regras de remoção de conta de forma detalhada.
Após estar ciente destas informações, basta clicar em “confirmar” para dar continuidade na exclusão da sua conta.
5 Para finalizar o processo de exclusão da sua conta, basta adicionar seu e-mail que consta em seu cadastro e clicar em “confirmar”
Lembrando que esse processo é irreversível, então pedimos que leia atentamente cada etapa.
